启动呼叫
要连接英国手语 (BSL) 翻译,请单击本页面上的呼叫按钮。此操作可将您直接连接到英国手语 (BSL) 翻译人员,该翻译人员将协助您与我们的联络中心团队进行交流。
无缝通信
呼叫过程与任何标准呼叫一样。团队不需要任何特殊设备或培训;对他们来说,这只是另一个电话。您的通话可以根据需要转接给相应的部门或工作人员。
口译协助
每次通话开始时,口译员都会进行自我介绍,并说明他们来自 SignVideo,然后才开始为您进行口译。在通话过程中,您应直接与来电者而不是口译员交谈。口译员可能会要求您澄清或重复信息,以确保交流准确无误。
结束通话
结束通话前,确保您的所有问题都已得到解决。在口译员翻译您的问题和回答时,可能会有短暂的沉默。
承诺保密和遵守规定
- 这些口译员都具有很高的素质,持有 NRCPD 资格证书和至少三年的社区口译经验,确保高质量和敏感地处理所有交流。
- 我们严格遵守《数据保护法》(DPA)。只要来电者通过了必要的安全检查,通过 SignVideo 接听电话不会违反《数据保护法》。
- 通话期间共享的所有信息都会得到高度保密,口译员不得与第三方讨论通话内容。
聋人社区统计
- 英国约有 151,000 名聋人使用 BSL。
- BSL 是一种完整的语言,有自己的语法和句法,与 Makaton 有很大不同。
- 对于许多聋人 BSL 用户来说,英语是第二语言,这使得传统的文本交流方式效果不佳。
- 与普通人相比,聋人心理健康状况不佳的几率是普通人的两倍。