聋人援助

SignVideo 服务

SignVideo 视频中继服务为使用英国手语 (BSL) 的聋人和重听者提供创新的通信解决方案。

这项服务通过与专业的 BSL 翻译进行实时视频通话，在 BSL 用户和听力人士之间架起了一座桥梁。

开始视频通话

启动呼叫

要连接英国手语 (BSL) 翻译，请单击本页面上的呼叫按钮。此操作可将您直接连接到英国手语 (BSL) 翻译人员，该翻译人员将协助您与我们的联络中心团队进行交流。

无缝通信

呼叫过程与任何标准呼叫一样。团队不需要任何特殊设备或培训；对他们来说，这只是另一个电话。您的通话可以根据需要转接给相应的部门或工作人员。

口译协助

每次通话开始时，口译员都会进行自我介绍，并说明他们来自 SignVideo，然后才开始为您进行口译。在通话过程中，您应直接与来电者而不是口译员交谈。口译员可能会要求您澄清或重复信息，以确保交流准确无误。

结束通话

结束通话前，确保您的所有问题都已得到解决。在口译员翻译您的问题和回答时，可能会有短暂的沉默。

承诺保密和遵守规定

这些口译员都具有很高的素质，持有 NRCPD 资格证书和至少三年的社区口译经验，确保高质量和敏感地处理所有交流。
我们严格遵守《数据保护法》（DPA）。只要来电者通过了必要的安全检查，通过 SignVideo 接听电话不会违反《数据保护法》。
通话期间共享的所有信息都会得到高度保密，口译员不得与第三方讨论通话内容。

聋人社区统计

英国约有 151,000 名聋人使用 BSL。
BSL 是一种完整的语言，有自己的语法和句法，与 Makaton 有很大不同。
对于许多聋人 BSL 用户来说，英语是第二语言，这使得传统的文本交流方式效果不佳。
与普通人相比，聋人心理健康状况不佳的几率是普通人的两倍。

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